是这么个理。“家属会更加愤怒，那是因为医院迟迟不肯给个说法。当事医生一直不出面道歉。你们之前的思路，就是让我顶包。不过这也导致救活孩子的恩人身份被你们忽略了。”在场的都是人精，阅历丰富，高学历，高智商。被周灿这么一提醒，他们的眼睛顿时亮了起来。一叶障目。看问题换个角度，就会有不同的思路。“我的意思是，先让我以恩公的身份与家属见面。然后由我凭着这层关系，化解家属的怒火与怨气。最后时机成熟，上官医生出面向家属道歉，该对孩子做出的赔偿，给予赔偿。这件事也许可以大事化小，小事化了。”周灿的话音刚落，白副院长居然给他鼓起了掌。“妙，妙！”白副院长表情兴奋，认为周灿的提议，可操作性极强。成功率贼高。“哈哈，还是年轻人厉害呀！长江后浪推前浪，我们老啦！”柴主任同样露出了笑容。本以为这件事情再无转机。谁知道周灿换了一个不同的思路后，峰回路转，柳暗花明，有了成功化解危机的可能。“周医生，若是此事真能圆满解决，助我渡过这一关，以后我愿欠你一世恩情。”这话可就有点重了。世间最贵的就是人情债。上官砚欠他一世的恩情，潜意思就是周灿以后有任何事情要帮忙，他都义不容辞。而且不是帮一次，而是帮一辈子。不过周灿真能帮他化解这次危机，渡了这个劫，也算是挽救了上官砚的前途。欠一辈子的恩情，倒也不为过。“诸位，你们觉得周医生的提义怎么样？”白副院长这次再不敢独擅专权，而是听取所有人的意见。“我认为行！”“成功率很高！”“值得一试！”……众人纷纷表态，全票通过。“好，那就按照周医生的处理方桉办了！周医生，这事就拜托你了。”白副院长无比期待的嘱托道。“我自会尽全力而为。”周灿郑重点头。他的目光看向危机公

关科的那位女子。“在我出面之前，需要你们把实情告诉家属。就说已经调查清楚了，两位当事医生中，第一位医生因为救人心切，按压的力道重了点，可能导致孩子肋骨骨折。第二医生经过仔细观察，发现孩子可能是异物卡喉，施以正确的抢救方法，成功把孩子救活。可能需要尽量体现我的功劳，这样才能让家属对我充满感激。”公关科的女子点点头。“明白！我还会告诉家属，你因为这事被调查，受了不小的委屈。这样，家属会感到愧疚，你到时候出面时，更容易与家属拉近关系。”不愧是搞危机公关的，就是专业。如此一来，效果更佳。“我叫都茕茕，是危机公关科的科长，周医生可以叫我都科长，或者我的名字。”她能主动向周灿介绍自己，说明对周灿的表现很认可。觉得这个小伙子将来的发展潜力巨大。提前搞好关系，混个脸熟，日后说不定就能用得上。“好特别的名字。”周灿深知言多必失。适当的夸一句，效果反而更佳。“呵呵，姓都的确实不多见！好啦，我去喽，家属怕是早就等不及了。”她整理了一下衣服与头发，走出了会议室。白副院长等人全都没有离开。都在期待着一个好的结果。最紧张的人当属上官砚了。那真的是坐立不安。过了十几分钟的样子，白副院长收到了一条信息，脸上露出笑容。“都科长发来捷报，进展不错，家属态度有所缓和。”医务科的辛科长等人纷纷露出笑容。其实他们从一开始就主动承认错误的话，说不定家属还不会闹得这么凶。越是包庇，越是不真诚，越容易适得其反。把家属当傻子湖弄，那行吗？又过了一会，白副院长再次收到信息。“周医生，该你出马了。直接去医患纠纷调解室就行，家属已经答应单独见你。”白副院长既激动，又有些惭愧。这件事正在一步步朝好的方向发展。功劳最大的人，赫然是那个差点被他当成炮灰使用的周灿。现在更得求着周灿出面平息家属的怒火。“等我好消息。”周灿走出了会议室。医患纠纷调解室，分为内外两间。里间放着一张长桌，两边摆着椅子，带有一定严肃性。外面却是布置得像茶话室，更显随和亲民。外间坐着好几位家属。医院在这件事情上本来就理亏，自然是客客气气的泡好茶，招待着这些人。都茕茕正在陪着家属说话。可能担心引起家属反感，医院方面暂时只看到都茕茕一人在这里陪着。至于家属请来的记者，好像被几个医院的保安‘礼貌’的请到了旁边的招待室喝茶。周灿直接走了进去。“是他，就是他！”老太太突然激动的站起身。家属们看向周灿的眼神瞬间变得愤怒。一名中年男子握紧拳头站起身，怒视着周灿。此人四十五六岁的样子，相当胖。啤酒肚像是怀孕临产的孕妇。“抢救我的孩子很感激，可是你身为专业医生，居然把我孩子的肋骨压断了三根，到底怎么操作的？”男子的眼睛赤红，怒声质问。“搞错啦，搞错啦！他